近（jìn）日，记者在市政务服务中心见到了正在开展监（jiān）督工作的三亚（yà）营商环境观（guān）察（chá）员、三亚LEYU.COM和佳翔航空货运服务有限（xiàn）公司董事长（zhǎng）邢孔梅（méi）。她说（shuō），担任营商环境观察员4个多月来（lái），经常到基层走访（fǎng），把企业和群（qún）众反映的有效问题提交（jiāo）上去，及时答复和解决。

      营（yíng）商环境的（de）优劣，是衡量一座城市竞争力的（de）重要（yào）指标（biāo）。近年来，市委、市（shì）政府把（bǎ）创造（zào）优良营商（shāng）环境作为提升社会生产力的重要举措，让营商环境和生态环境成为三亚的核心优势和竞争力。邢孔梅说，自（zì）去年6月1日《海南自由贸易港建（jiàn）设总体方案》发（fā）布以（yǐ）来，三亚（yà）营商（shāng）环（huán）境不断（duàn）提升，城市“虹吸效应”显现。她以亲身经历（lì）告诉记者三亚争创一流营商环境的举措：市委、市政府和天涯区委、区政府及发改（gǎi）、海关、商务（wù）等相关部门领导经常深入企（qǐ）业了（le）解情况，解决实际问题（tí）。今年春节前，她为三（sān）亚（yà）市（shì）房地产交易中心特事特办压缩房产抵押审批（pī）时限，市自然资源和（hé）规划局为市场主体（tǐ）项（xiàng）目审批减少环节（jiē）而感动。特别是（shì）天涯区政府、市农（nóng）业农村局等相关负责（zé）人带头深入群众和企（qǐ）业现场指导、积极作为，使三亚的营商环境越来越好。

　“政府要营造良好的营商环境，就（jiù）要（yào）从企业和群众的需（xū）要出发，急他们所急，想他们所（suǒ）想，尽全力、想方设法（fǎ）帮助他们办成事（shì）。要以强有力的务实举措和（hé）责任担当，全面（miàn）优化（huà）和提升营商（shāng）环境，努力使三（sān）亚成为各大企业投资兴业的（de）热土。”邢孔梅表示，在今后的（de）工作中，她将始终坚持深入基层，了解基层群众（zhòng）所（suǒ）想（xiǎng）所盼，通过（guò）电话、微信、上门等（děng）多种方式（shì），向有关部门反映（yìng）问题，积极（jí）开展督察建言。

　　邢（xíng）孔梅建议（yì），各级（jí）政（zhèng）府（fǔ）应全（quán）面提高（gāo）城市精细化（huà）管理水平（píng）、坚持加强和创新社会治理；窗口单位要优化服务质量，提升工作效率，让（ràng）群（qún）众办事省（shěng）心、省事、省力；审（shěn）批（pī）部门要认（rèn）真梳理项目建（jiàn）设存在的问题，想方设法加快项目审（shěn）批及手续办理，积极主动为企业（yè）做好（hǎo）服务，以深化“一（yī）次办好”改革深入（rù）推进审批（pī）服务便民化为目标，以（yǐ）打造（zào）“审批环（huán）节少、办（bàn）事效率更高、服务质量更优”为（wéi）要求，确保项目早日落地、投产（chǎn）增效。

　　“一流（liú）的营商环境将更一步（bù）激发市场主体活力，企业的发展一定会（huì）越来（lái）越好！”邢孔梅表示，争创一（yī）流营（yíng）商环境是高质量高标准建设海南自贸港（gǎng）的目标要求，尤（yóu）其（qí）是（shì）市政府（fǔ）常务（wù）会议3月（yuè）12日（rì）审议通过的《三亚市创（chuàng）建一流营商环境2021年实施方案》，让她看到（dào）市（shì）委、市政府争创一流（liú）营商环（huán）境的信心与决心。

　　邢孔梅表示（shì），作为（wéi）一名（míng）三亚营商环（huán）境观察员，要和其他观察员一起，在看（kàn）到三亚营商环境（jìng）日益（yì）改善（shàn）的同时，还要敢为企业“鼓”与“呼”，为海（hǎi）南自贸港建设的一流营商环境（jìng）贡献智慧与力量。要（yào）更好地发挥参（cān）谋咨询、桥梁纽（niǔ）带（dài）的（de）作用，为区（qū）域内市场主体发展（zhǎn）排忧解难，找寻创一流营商环境存（cún）在的差（chà）距和问题，推（tuī）动（dòng）各级各部门自觉（jiào）对标改进服务态（tài）度、服务能力（lì）和工作水平。只有这样，三亚（yà）创造一流营商环（huán）境的基础才会更加牢靠。